Política de Privacidad

VER ARQUITECTURA SpA — cursos.verarq.com

Última actualización: octubre de 2026
En VER ARQUITECTURA cuidamos tus datos como cuidamos un proyecto: con orden,
responsabilidad y transparencia. Esta política te explica, en palabras simples, qué
información recopilamos, de dónde la obtenemos, para qué la usamos, con quién la
compartimos y qué derechos tienes.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VER ARQUITECTURA SpA,
RUT 77.994.463-8, con domicilio en San Martín 553, Concepción, Región del Biobío, Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a admin@verarq.com.

2. Normativa aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus
modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos
Personales, desde su entrada en vigencia, y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores en lo que corresponda. Se complementa con los Términos
y Condiciones de cursos.verarq.com.

3. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para entregarte un buen servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y,
  si lo indicas, profesión, región o empresa.
• Datos de facturación: RUT, razón social, giro y dirección, cuando se requieran para
  emitir la boleta o factura electrónica ante el SII.
• Datos de pago: confirmación de la transacción entregada por Webpay o, si pagas por
  transferencia, el comprobante y los datos necesarios para verificarlo (titular, banco,
  monto y fecha).
• Datos de tu cuenta y aprendizaje: usuario, cursos comprados, avance, evaluaciones,
  certificados y preguntas que realices
• Datos de uso y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada,
  fecha y hora de cada acceso, clases vistas y descargas realizadas.
• Imagen, voz y mensajes: cuando participas con cámara, micrófono o chat en sesiones
  en vivo que se graban.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por correo, formularios, WhatsApp,
  redes sociales u otros canales.
• Datos de navegación: información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
  (ver punto 13).

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente
a través de Webpay (Transbank), que cumple sus propios estándares de seguridad.

No te pedimos datos sensibles (como salud, religión u orientación política). Si nos
compartes alguno voluntariamente, lo trataremos solo para atender tu solicitud.

4. De dónde obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando te registras, compras, completas un formulario o nos escribes.
• De tu uso de la Plataforma, mediante registros técnicos y cookies.
• De la empresa que te inscribió en un curso, cuando la compra la hace tu empleador.
• De herramientas de mensajería y automatización, como WhatsApp o Manychat, cuando interactúas con nuestras cuentas.
• De Transbank, que nos confirma el resultado de tu pago.

5. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Crear tu cuenta, procesar tu compra y darte acceso a los cursos	Ejecución del contrato
Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias y legales	Obligación legal
Darte soporte y responder tus consultas	Ejecución del contrato
Incorporarte a la comunidad de WhatsApp de tu curso	Ejecución del contrato y tu consentimiento al unirte
Emitir, verificar y, si corresponde, revocar certificados	Ejecución del contrato
Grabar sesiones en vivo para que los alumnos puedan verlas después	Ejecución del contrato
Detectar cuentas compartidas, accesos no autorizados y copia o difusión de contenidos	Interés legítimo en proteger la cuenta, la Plataforma y nuestra propiedad intelectual
Prevenir fraudes y contracargos y respaldar la ejecución del servicio	Interés legítimo
Mejorar nuestros cursos y medir el uso del sitio	Interés legítimo
Enviarte novedades, promociones y contenido de interés	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores	Tu consentimiento mediante el aviso de cookies
Publicar testimonios, imágenes o logos de empresas	Tu autorización expresa
Ejercer o defender derechos ante reclamos, SERNAC o tribunales	Interés legítimo y obligación legal

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Las alertas de uso compartido de cuentas siempre son revisadas por una persona antes de adoptar una medida definitiva.

6. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos promociones si lo aceptas, mediante una casilla no marcada por defecto o al escribirnos por WhatsApp o redes sociales. Cada correo promocional incluye un enlace para desuscribirte, y por WhatsApp basta con responder “no quiero recibir más mensajes”. Aunque te desuscribas, seguirás recibiendo los mensajes necesarios sobre tu compra y tu cuenta.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario, con proveedores que actúan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y bajo deber de confidencialidad:

• Servicio de hosting y plataforma web (WordPress/WooCommerce).
• Transbank (Webpay), para procesar los pagos con tarjeta.
• Servicio de Impuestos Internos (SII), para la emisión de documentos tributarios.
• Herramientas de gestión y comunicación, como Google Workspace, WhatsApp, Manychat, plataformas de videoconferencia y de envío de correos.
• Herramientas de analítica y publicidad, como Google y Meta, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Asesores contables, legales o informáticos, cuando sea necesario para prestar el servicio o defender nuestros derechos.

También podremos entregar información cuando lo exija una ley, una autoridad competente o un tribunal, y a la entidad que continúe la operación de la Plataforma en caso de fusión, venta o reorganización de la empresa, que deberá respetar esta política.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles de protección adecuados o garantías contractuales suficientes.

8. Patrocinadores y publicidad

En nuestra Plataforma aparecen empresas y profesionales que patrocinan los cursos. Nunca entregamos tus datos a patrocinadores sin tu consentimiento expreso y previo. Si haces clic en un anuncio o enlace de un patrocinador, saldrás de nuestro sitio y se aplicará la política de privacidad de ese tercero.

9. Comunidades de WhatsApp

Al unirte a un grupo o comunidad de WhatsApp de tu curso, tu nombre, foto de perfil y número de teléfono serán visibles para los demás participantes, según el funcionamiento propio de esa aplicación, que tiene su propia política de privacidad. Te pedimos usar estos espacios con respeto y no utilizar los datos de otros participantes para fines comerciales no autorizados. Puedes salir del grupo cuando quieras sin perder el acceso a tu curso.

10. Testimonios, imagen y empresas capacitadas

Solo publicaremos tu testimonio, nombre o imagen, o el nombre y logo de tu empresa, si nos das tu autorización previa y expresa. Puedes retirarla en cualquier momento y retiraremos ese contenido de nuestros canales en un plazo razonable; las publicaciones ya difundidas por terceros pueden no estar bajo nuestro control.

11. Datos entregados por empresas

Cuando una empresa inscribe a sus trabajadores o colaboradores, declara que cuenta con la autorización de esas personas para entregarnos sus datos y que las ha informado de esta política. Podremos informar a la empresa sobre la inscripción, el avance y la aprobación de sus participantes.

12. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti, de dónde provienen y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, por ejemplo al envío de publicidad o a la publicidad personalizada.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin afectar lo realizado antes.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a admin@verarq.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Si actúas en representación de otra persona, debes acreditarlo. Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá extenderse cuando la ley lo permita.

Podremos rechazar total o parcialmente una solicitud cuando no se pueda verificar la identidad del solicitante, cuando la ley nos obligue a conservar los datos (por ejemplo, información tributaria), cuando los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos, o cuando la solicitud afecte derechos de terceros. En esos casos te explicaremos el motivo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales o a la autoridad competente.

Suprimir tus datos implica cerrar tu cuenta y perder el acceso a tus cursos, lo que te informaremos antes de hacerlo.

13. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares, como píxeles de seguimiento:

Tipo	Para qué sirve	¿Requiere tu aceptación?
Esenciales	Mantener tu sesión, tu carrito y la seguridad del sitio	No, son necesarias para que el sitio funcione
Analítica	Medir visitas y uso del sitio para mejorarlo	Sí
Publicidad	Mostrarte anuncios relevantes en Google, Meta y otras redes	Sí

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso de cookies, cambiar tu preferencia en cualquier momento o borrarlas desde tu navegador. Si las bloqueas todas, algunas funciones del sitio pueden no funcionar.

14. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos	Plazo de conservación
Cuenta, cursos y avance	Mientras tu cuenta esté activa y la Plataforma opere
Boletas, facturas y registros de pago	Hasta 6 años, según el plazo de prescripción del Código Tributario
Registros de compra, aceptación de términos y accesos	Mientras puedan servir para responder reclamos o acciones legales, según los plazos de prescripción aplicables
Datos de marketing	Hasta que retires tu consentimiento
Grabaciones de sesiones en vivo	Mientras el Curso esté disponible

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos.

15. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos al personal autorizado, contraseñas seguras, respaldos periódicos y actualizaciones de seguridad de la Plataforma. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad acordes.

Ningún sistema en internet es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos de forma relevante, adoptaremos medidas para contenerlo y te informaremos a ti y a la autoridad cuando corresponda, indicando lo ocurrido y las medidas adoptadas.

16. Tus responsabilidades

Te pedimos entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, cuidar tu contraseña y avisarnos si detectas un acceso no autorizado. Si nos entregas datos de otras personas, por ejemplo de los trabajadores de tu empresa, debes contar con su autorización.

17. Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que un menor se registró sin autorización de su representante legal, eliminaremos sus datos.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio. Las versiones anteriores quedan archivadas y puedes solicitarlas.

19. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a admin@verarq.com y te responderemos a la brevedad.

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