Términos y Condiciones

Gracias por confiar en VER ARQUITECTURA para tu formación profesional. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio cursos.verarq.com y la compra de nuestros cursos. Los escribimos de forma clara para que sepas exactamente qué obtienes, qué esperamos de ti y cuáles son tus derechos.

1. Identificación del proveedor

El sitio cursos.verarq.com es operado por VER ARQUITECTURA SpA, RUT 77.994.463-8, con domicilio en San Martín 553, Concepción, Región del Biobío, Chile. Correo de contacto: admin@verarq.com.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos:

• VER ARQUITECTURA o nosotros: VER ARQUITECTURA SpA.
• Plataforma: el sitio cursos.verarq.com, el área de alumnos y los servicios asociados.
• Usuario o alumno: la persona que navega, se registra o compra en la Plataforma.
• Curso: cada programa de capacitación ofrecido, ya sea grabado, en vivo o mixto, incluidos los packs.
• Contenido: videos, clases, textos, presentaciones, planillas, plantillas, evaluaciones, imágenes y todo material puesto a disposición en la Plataforma o en las comunidades.
• Comunidades: grupos de WhatsApp u otros espacios de interacción asociados a un Curso.

3. Aceptación y constancia electrónica

Al registrarte o comprar aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Antes de pagar deberás marcar una casilla confirmando que los leíste y aceptas. Si no estás de acuerdo, te pedimos no realizar la compra.

Cada compra queda registrada electrónicamente: la fecha y hora de aceptación, los datos del pedido y los registros de acceso a la Plataforma. Estos registros sirven como respaldo de la contratación y de su ejecución, conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos. Junto con la confirmación de tu compra te enviaremos por correo un enlace a estos términos.

Estos términos no limitan los derechos que te otorgan la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

4. Capacidad y compras de empresas

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Si compras a nombre de una empresa, declaras tener facultades para hacerlo. La empresa responde por el uso que hagan de los accesos las personas que inscriba y debe contar con la autorización de esas personas para entregarnos sus datos. Las compras que una empresa realiza para su actividad comercial o profesional, y no como consumidora final, se rigen por estos términos y por las normas generales del derecho común.

5. Qué ofrecemos

Ofrecemos cursos online de capacitación en arquitectura, construcción y normativa chilena, como Obra Menor Residencial Urbana, Obra Nueva Residencial Urbana, Ley 20.898, Reglamentación Térmica y Subdivisión Predial, además de packs y programas complementarios. Según el Curso, pueden incluir clases grabadas, sesiones en vivo, material descargable, evaluaciones, certificado y acceso a una comunidad.

En la página de cada Curso informamos su contenido, modalidad, precio, beneficios incluidos y si entrega certificado. Esa información forma parte de estos términos. Los servicios de asesoría profesional de VER ARQUITECTURA no están incluidos en los cursos y se contratan por separado.

6. Alcance del contenido

Nuestros cursos tienen un fin educativo y referencial. Están preparados con cuidado y experiencia profesional, pero:

• No reemplazan el criterio del profesional responsable, la revisión de la Dirección de Obras Municipales (DOM) correspondiente ni una asesoría técnica, legal o tributaria específica para tu proyecto.
• La normativa (OGUC, leyes, decretos, circulares de la DDU y criterios de cada DOM) cambia con el tiempo y puede interpretarse de forma distinta en cada municipio. El Contenido refleja la normativa vigente a la fecha de su elaboración. Te recomendamos verificar siempre la versión vigente y el criterio de la DOM respectiva antes de aplicarla.
• Los ejemplos, casos, planillas y plantillas son ilustrativos y deben revisarse y adaptarse a cada proyecto. Su uso es responsabilidad de quien los aplica.
• La aplicación de lo aprendido en proyectos reales es responsabilidad de quien la ejecuta. VER ARQUITECTURA no responde por las decisiones técnicas, legales o comerciales que tomes en tus proyectos, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
• No garantizamos resultados específicos, como la aprobación de permisos o recepciones, la obtención de clientes o un nivel de ingresos determinado. Los resultados dependen de cada persona, de su proyecto y de factores externos.

7. Cambios en los cursos

Para mantener la calidad de los cursos podemos reorganizar, mejorar, reemplazar o actualizar clases y materiales, cambiar relatores o invitados y modificar la Plataforma o las herramientas que usamos. Estos cambios no disminuirán de forma sustancial el contenido esencial ofrecido al momento de tu compra.

8. Sesiones en vivo

Cuando un Curso incluya sesiones en vivo, informaremos su fecha y horario. Podremos reprogramarlas por razones justificadas, avisándote con la mayor anticipación posible. Si no puedes asistir, tendrás acceso a la grabación cuando el Curso la contemple; la inasistencia no da derecho a devolución.

Las sesiones en vivo pueden ser grabadas para ponerlas a disposición de los alumnos. Si participas con cámara, micrófono o chat, tu imagen, voz o comentarios podrán quedar en la grabación; si no lo deseas, puedes mantenerlos apagados y escribir tus preguntas por los canales habilitados.

9. Cuenta de usuario y seguridad

Para acceder a los cursos necesitas una cuenta. Te comprometes a entregar datos verdaderos y actualizados y a mantener tu contraseña en reserva. La cuenta es personal e intransferible: cada compra da acceso a una sola persona. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

Para proteger el Contenido, podemos limitar el número de dispositivos o sesiones simultáneas y usar herramientas que detectan el uso compartido de cuentas, como el registro de direcciones IP, dispositivos, ubicación aproximada e historial de accesos. También podemos identificar el material descargable con marcas que permitan rastrear su origen.

Si una empresa compra cursos para su equipo, deberá adquirir un acceso por cada participante o solicitar una cotización corporativa.

10. Precios, promociones y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El precio que pagas es el informado al momento de confirmar tu compra.

VER ARQUITECTURA SpA puede modificar en cualquier momento los precios, descuentos, cupones y promociones de sus cursos, por campañas, ventas especiales, lanzamientos u otras decisiones comerciales. Cada promoción es válida solo por el plazo, cupos y condiciones que se informen en ella, y no es acumulable con otras salvo que se indique expresamente. Estos cambios rigen solo hacia el futuro: no afectan las compras ya pagadas ni dan derecho a cobrar o devolver diferencias por promociones anteriores o posteriores a tu compra.

Medios de pago disponibles:

• Webpay (Transbank): tarjetas de crédito, débito y prepago.
• Transferencia bancaria con inscripción manual: te entregaremos los datos de la cuenta y la compra se confirma una vez que verifiquemos el pago. El precio o la promoción se respetan solo si el comprobante se envía dentro del plazo que indiquemos al momento de la inscripción.

Eres responsable de entregar correctamente tus datos de facturación (nombre o razón social y RUT). Una vez emitida la boleta o factura, solo podrá corregirse en los casos y plazos que permita la normativa del SII.

Si desconoces un cargo ante tu banco (contracargo) sin haber reclamado antes con nosotros, podremos suspender el acceso mientras se aclara la situación y aportaremos los registros de compra y uso como respaldo.

11. Proceso de compra

La compra se realiza en estos pasos: eliges el Curso; ingresas o creas tu cuenta; revisas el resumen con el precio final; aceptas estos términos y la Política de Privacidad; pagas por el medio elegido; y recibes por correo la confirmación de tu compra. El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago es confirmado.

12. Acceso ilimitado y actualizaciones

El acceso se habilita una vez confirmado el pago:

• Webpay: de inmediato o dentro de pocos minutos.
• Transferencia bancaria: una vez recibido y verificado el comprobante, dentro de 1 a 2 días hábiles. Envíalo a admin@verarq.com indicando tu nombre y el curso.

Si no recibes tu acceso en esos plazos, escríbenos y lo resolvemos.

Acceso ilimitado. Tu acceso no tiene fecha de vencimiento y se mantiene vigente mientras VER ARQUITECTURA SpA exista y mantenga operativa la Plataforma. No necesitas comenzar el curso apenas lo compras: tu cuenta seguirá disponible y podrás ver el contenido más adelante, cuando quieras y cuantas veces quieras. No eliminamos cuentas por inactividad. Si algún día la Plataforma dejara de operar, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación para que puedas terminar tus cursos.

Actualizaciones. Nuestro compromiso es ir actualizando los cursos cuando la normativa cambie de forma relevante, sin costo adicional para ti. Sin embargo, las actualizaciones son un beneficio adicional: no forman parte de lo que adquieres con la compra ni constituyen una obligación de actualizar en un plazo, forma o extensión determinados. Lo que compras es el Curso tal como está publicado al momento de la compra.

Para usar la Plataforma necesitas conexión a internet y un dispositivo y navegador actualizados. No somos responsables por fallas en tu conexión o en tu equipo.

13. Derecho a retracto y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso:

• Puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde la compra, solo si no has comenzado el curso, es decir, si no has visto ninguna clase, asistido a una sesión en vivo ni descargado materiales. En ese caso te devolveremos el 100% de lo pagado.
• Una vez que accedes al Contenido no procede el retracto ni la devolución, porque el servicio ya comenzó a prestarse y el Contenido quedó a tu disposición. Esta condición se informa de forma destacada antes del pago, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.
• En los packs, el retracto procede solo si no has comenzado ninguno de los cursos incluidos. Los packs se venden como una unidad y no se reembolsan por curso. Para determinar si comenzaste un curso usaremos los registros de actividad de la Plataforma.
• Si no comienzas el curso dentro de esos 10 días no pierdes nada: solo vence el plazo para retractarte, y tu acceso sigue disponible sin vencimiento (punto 12).

Para solicitar el retracto, escríbenos a admin@verarq.com indicando tu nombre y número de pedido. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia, dentro de un plazo máximo de 45 días, según los tiempos de Transbank y del banco. Al aprobarse el retracto se cierra el acceso al Curso.

Nada de lo anterior afecta tus derechos en caso de que el Curso no corresponda a lo ofrecido o presente fallas que impidan su uso (ver punto 14).

14. Fallas del servicio, mantenciones y respaldos

Si un Curso presenta errores o fallas técnicas que impidan su uso normal, avísanos y lo corregiremos a la brevedad. Si la falla es atribuible a nosotros y no se resuelve en un plazo razonable, podrás optar por el cambio a otro curso de valor similar o la devolución proporcional de lo pagado.

Mantenciones y respaldos. Para mantener la Plataforma segura y respaldada, realizamos periódicamente mantenciones, ajustes, actualizaciones, respaldos y, cuando es necesario, restauraciones del sitio. Durante esos procesos la Plataforma o algunos cursos pueden quedar temporalmente no disponibles, y te pediremos esperar a que finalicen. Procuraremos hacerlos en horarios de bajo uso y avisar con anticipación cuando sea posible. Si una restauración revierte avances, evaluaciones o certificados recientes, te ayudaremos a recuperarlos. Estas interrupciones temporales, de duración razonable, no dan derecho a devolución.

15. Propiedad intelectual y uso permitido

Todo el Contenido —videos, textos, presentaciones, planillas, plantillas, imágenes, logos, marcas y el diseño de la Plataforma— es propiedad de VER ARQUITECTURA SpA o de sus autores y está protegido por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial. La compra no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Contenido.

Al comprar un Curso obtienes una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para verlo y usarlo en tu formación y en tu ejercicio profesional. Puedes usar las plantillas y planillas entregadas en tus propios proyectos. No está permitido:

• Compartir tu cuenta o tus credenciales con otras personas.
• Compartir con terceros, gratis o pagando, los documentos, apuntes, planillas, plantillas o cualquier material de las clases.
• Descargar, grabar, copiar o capturar los videos o sesiones en vivo por medios no habilitados en la Plataforma.
• Revender, distribuir, publicar o subir el Contenido a otros sitios, grupos, redes o plataformas.
• Usar el Contenido para dictar cursos, entrenar herramientas de inteligencia artificial o crear productos que compitan con los nuestros.
• Eliminar o alterar marcas, logos o identificadores del material.

El incumplimiento de estas reglas dará lugar a la suspensión o eliminación del acceso (punto 20), sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

16. Contenido de los alumnos y testimonios

Las preguntas, comentarios y aportes que publiques en la Plataforma o en las comunidades son de tu responsabilidad. Nos autorizas a mantenerlos visibles para los demás alumnos del Curso mientras este exista.

Solo publicaremos tu testimonio, nombre, imagen o el logo de tu empresa en nuestro sitio, redes o publicidad si nos das tu autorización expresa, la que puedes retirar en cualquier momento para usos futuros.

17. Comunidades y conducta

Las comunidades de WhatsApp y otros espacios de interacción son un beneficio adicional para aprender y compartir experiencias, no una asesoría personalizada. Te pedimos mantener un trato respetuoso, no enviar spam ni publicidad no autorizada, no compartir contenido ilegal u ofensivo y no usar los datos de otros participantes con fines comerciales. Podremos moderar, eliminar mensajes y retirar de estos espacios a quien no respete estas reglas.

Las opiniones de otros participantes son de su exclusiva responsabilidad y no representan la posición de VER ARQUITECTURA. Las comunidades dependen de aplicaciones de terceros, por lo que su disponibilidad y funcionamiento no dependen de nosotros.

18. Patrocinadores, recomendaciones y enlaces de terceros

Nuestra Plataforma incluye espacios de difusión para empresas y profesionales que patrocinan los cursos, y en algunos programas recomendamos herramientas de terceros (por ejemplo, Manychat). Algunas de estas recomendaciones pueden generar un beneficio comercial para VER ARQUITECTURA. Los productos y servicios de esos terceros, sus precios, condiciones y políticas son de su exclusiva responsabilidad. Cualquier contratación que hagas con ellos es una relación directa entre tú y ese tercero.

19. Conductas prohibidas

Además de lo indicado en el punto 15, está prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, intentar acceder a áreas o cuentas no autorizadas, introducir virus o código malicioso, usar programas automatizados para extraer Contenido, suplantar a otra persona o realizar pagos con medios de pago ajenos sin autorización.

20. Suspensión o eliminación del acceso

Podremos suspender o eliminar el acceso de una cuenta, sin derecho a devolución, cuando detectemos que no se cumplen nuestras normas, en especial si:

• se compartió la cuenta o las credenciales de acceso con otras personas;
• se compartieron con terceros los videos, documentos o materiales de las clases;
• se copió, grabó, revendió o publicó el Contenido;
• se realizó un pago fraudulento o un contracargo injustificado;
• se incurrió en alguna de las conductas prohibidas del punto 19;
• hubo conductas graves en las comunidades, como acoso, spam u ofensas.

Ante una sospecha podremos suspender temporalmente el acceso mientras revisamos. Antes de eliminarlo definitivamente te contactaremos para que puedas explicar la situación, salvo casos evidentes de fraude o difusión del Contenido. Nunca quitamos el acceso por no haber comenzado o avanzado en un curso.

21. Certificados

Cuando un Curso incluye certificado, este se emite al cumplir los requisitos informados en el Curso. El certificado acredita la participación y aprobación del Curso; no constituye un título profesional ni habilita por sí solo para ejercer actividades reguladas. Podremos verificar su autenticidad ante terceros que lo consulten y revocarlo si se obtuvo mediante fraude, suplantación o incumplimiento de estos términos.

22. Responsabilidad y fuerza mayor

Respondemos por la correcta prestación de los servicios contratados, conforme a la ley. No seremos responsables por daños derivados de la aplicación del Contenido en proyectos concretos, de cambios normativos posteriores, de interpretaciones de cada DOM, de fallas de servicios de terceros (internet, hosting, WhatsApp, Transbank) ni de causas de fuerza mayor o caso fortuito, como cortes de energía, ciberataques, desastres naturales o actos de autoridad.

En las compras realizadas por empresas para su actividad comercial, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el Curso respectivo. Nada de este punto limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.

23. Responsabilidad del usuario

Responderás por los daños y perjuicios que causes a VER ARQUITECTURA o a terceros por incumplir estos términos, en especial por compartir o difundir el Contenido, y deberás mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros originados en ese incumplimiento.

24. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con tu compra, tu cuenta y estos términos se enviarán al correo electrónico registrado en tu cuenta, que se considerará válido para todos los efectos. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado y revisar tu bandeja de spam.

25. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada con su fecha. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra, salvo que el cambio te resulte más favorable.

26. Disposiciones generales

• Cesión: VER ARQUITECTURA SpA podrá ceder la operación de la Plataforma a otra entidad que la continúe, en caso de fusión, transformación, venta o reorganización, manteniendo tus derechos de acceso. Tú no puedes ceder tu cuenta ni tus derechos.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
• No renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento determinado no significa que renunciemos a él.
• Integridad: estos términos, la Política de Privacidad y la información de cada Curso constituyen el acuerdo completo entre tú y VER ARQUITECTURA respecto de la compra.

27. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes un problema, escríbenos primero a admin@verarq.com; nos comprometemos a responder dentro de 5 días hábiles y buscar una solución.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si eres consumidor, puedes ejercer tus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales competentes según la Ley N° 19.496. En las compras realizadas por empresas para su actividad comercial, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Concepción.

28. Contacto

VER ARQUITECTURA SpA · RUT 77.994.463-8 · San Martín 553, Concepción · admin@verarq.com · cursos.verarq.com